プライバシーポリシー

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 時計修理サービスの提供および管理
2. お問い合わせへの対応
3. 修理の進捗状況や完了のご連絡
4. 見積もりの作成と提供
5. サービス品質の向上および顧客満足度の調査
6. 新サービスや特別オファーのご案内（お客様の同意を得た場合のみ）
7. ウェブサイトの改善と利用状況の分析
8. 法令遵守および法的義務の履行

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

• 同意: マーケティング通信の送信
• 契約の履行: 時計修理サービスの提供
• 正当な利益: ビジネス運営、セキュリティ確保、サービス改善
• 法的義務: 税務、会計、その他の法令遵守

当社は、個人情報を以下の期間保管します。

• お問い合わせフォーム送信情報: 3年間
• 修理サービス記録: 5年間
• 会計記録: 7年間（法的要件）
• マーケティングデータ: 同意が撤回されるまで

保管期間経過後、個人情報は安全に削除または匿名化されます。

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意を得た場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• サービス提供に必要な業務委託先（配送業者、決済代行業者など）への提供

業務委託先には、適切な管理体制を要求し、契約により個人情報保護を義務付けています。

当社は、個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• ファイアウォールによる不正アクセス防止
• アクセス制御および認証システム
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への個人情報保護教育
• 物理的なセキュリティ対策（施錠、監視カメラ等）

当社のウェブサイトは、ユーザー体験の向上のためにCookieを使用します。Cookieの詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権: 当社が保有する個人情報の開示を請求する権利
• 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を請求する権利
• 削除権: 個人情報の削除を請求する権利
• データポータビリティ権: 構造化された形式でのデータ提供を請求する権利
• 処理の制限を求める権利: 特定の状況下での処理制限を請求する権利
• 異議申立権: 個人情報の処理に異議を申し立てる権利
• 同意撤回権: いつでも同意を撤回する権利

これらの権利を行使されたい場合は、以下の連絡先までご連絡ください。

万が一、個人情報の漏洩、滅失、毀損等が発生した場合、当社は以下の対応を行います。

• 個人情報保護委員会への報告（法的要件に従い）
• 影響を受けるお客様への通知（72時間以内）
• 被害拡大防止のための措置
• 再発防止策の実施

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知し、必要に応じてお客様の同意を得るものとします。

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示請求、その他のお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。